Страховая компания Росгосстрах вики-описание мошенничества
Наличие среди крупных страховых компаний компании Росгосстрах позорит страну, законы РФ и Президента
Постоянно в течение нескольких лет страхуя машины по КАСКО, мы ни разу не упрекнули ни одну страховую компанию страны в мошенничестве. Выплаты или ремонты производились всеми, проблем не возникало ни разу. Поэтому в очередной раз страхуя автомобиль, мы обратились в Росгосстрах по той причине, что мы переехали, и офис Росгосстраха просто находится недалеко от дома. Посмотрели в интернете, ничего страшного не увидели ( ох, плохо смотрели, нужно было набирать в поиске "росгосстрах суды" ) и заплатили за полис КАСКО 47 000 р. Сейчас (26 марта 2019 г) мы очень пожалели, что не обратились в суд сразу, как только увидели в действиях страховой компании Росгосстрах признаки явного мошенничества. Мы честно выполняли, что они просили, ожидая законных действий с их стороны, но как же мы были наивны... Итак, почему мы обвинили Страховую компанию Росгосстрах в мошенничестве и приняли решение судиться. Ниже - сам страховой случай, наши действия и действия других, более опытных в общении с мошенниками людей.
ВАЖНО! ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ НЕ НАШЛИ МОЙ ТЕКСТ В ИНТЕРНЕТЕ ВОВРЕМЯ И ВСЕ-ТАКИ ЗАСТРАХОВАЛИ В РОСГОССТРАХЕ ВАШИ ЖИЗНИ, ИМУЩЕСТВО, АВТОМОБИЛИ И ПРОЧ, ЧИТАЙТЕ ПРО НАШ СЛУЧАЙ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ. НАДЕЮСЬ, ЧТО ВЫ УВИДИТЕ МОЙ ТЕКСТ РАНЬШЕ, ЧЕМ ЗАСТРАХУЕТЕСЬ И ОПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ.
1 признак мошенничества страховой компании Росгосстрах: не дают договор на руки
У Росгосстраха нет договоров, есть только полисы. Нам при оформлении страховки КАСКО на автомобиль Форд Эдж ( Ford Edge) дали только полис. Взяли 47 000 р.
Когда они начнут тянуть время и не называть вам сроки ремонта или выплат, вы кинетесь искать договор и обязательства, описанные в нем, договор вы не найдете, потому что его нет. Только полис, где есть скудная информация, написанная мелким шрифтом. И - никаких обязательств.
Сотрудница Екатерина, которая заключила с нами страховку, позже, при наступлении страхового случая, начала прятаться и бросать трубку.
Страховой случай. 11 февраля 2019 года муж на мойке, плюнув на ожидание, так и не помыв машину, отъезжая, не увидев невысокое каменное ограждение, пропорол об него бампер, радиатор и прочее. Сотрудники ГИБДД были вызваны, бумаги оформлены, мы все сделали правильно.
12 февраля документы о происшедшем были отданы в Страховую компанию Росгосстрах, с помощью которой на законных основаниях мы намеревались не получить выплату, а направление на ремонт, как собственно и - сам ремонт.
Полетели дни и ничего не происходило. Страна отпраздновала 23 февраля, наша разбитая и грязная машина стояла возле дома.
Фото нашей бедной,так и не помытой машины
И - внимание!- ничего не происходило! С первых дней после произошедшего мы звонили им и с большим трудом добились того, чтобы к нам приехал оценщик. Он в итоге прибыл, отфотографировал машину и уехал, не оставив никаких бумаг. Правда, уезжая, он посоветовал постоянно напоминать о себе страховой компании, намекнув, что если мы не будем им звонить, то ничего не будет делаться.
Наш телефонный роман с ними длился до конца февраля, за это время мы совершили десятки звонков, но по-прежнему, машина была у нас, в аварийном состоянии и никто ничего не предпринимал.
2 признак мошенничества страховой компании Росгосстрах: не дают бумаг при оценке повреждений
На все наши вопросы о стоимости ущерба и о дальнейших действиях, о том, когда же все-таки и где начнется ремонт машины - были отмазки о том, что вопрос якобы решается, что у них есть 20 дней на принятие решения и прочая чушь.
Непрозрачность работы для клиента, сокрытие важной информации о сроках восстановительного ремонта - это признак мошенничества страховой компании.
В итоге мы все-таки добились, чтобы был выбран сервис, они назвали самый ближайший "свой" сервис - в 70 км от нас! Мало того, эвакуатор нам пришлось оплачивать самим - 5000 р. Страховая компания Росгосстрах выбрала сервис для нас в 70 км от нашего дома, но сказали, что не должны оплачивать эвакуатор.
Сотрудники сервиса, приняв машину, отказались назвать нам сумму ущерба ( ремонта), сказав, что у них есть внутренние договоренности со страховой компанией Росгосстрах не показывать клиенту сумму ремонта.
С 3 марта наша машина "встала на ремонт" в сервисе. Доставили ее туда за наш счет на эвакуаторе. И опять ничего не происходило днями и неделями.
3 признак мошенничества страховой компании Росгосстрах: сознательно побуждают к жалобам, а потом "берут" на их рассмотрение еще несколько недель.
То есть затянув процесс ремонта машины, они дожидаются жалобы, и к своим срокам добавляют еще пару-тройку недель "на рассмотрение". И в это время они продолжают ничего не делать. Так же на сайте страховой компании Росгосстрах есть опция обратной связи, где клиенту предлагается написать обращение или жалобу, там действует та же система - опять прибавляется время на рассмотрение.
А если клиент обращается к ним, скажем, через их официальную страницу на Фейсбуке, то там отвечает статист, у которого основная обязанность предложить воспользоваться той самой формой обратной связи на сайте, опять-таки чтобы затянуть процесс и увеличить сроки "ремонта".
4 признак мошенничества страховой компании Росгосстрах: утверждают сервису не весь ремонт
В нашем случае ремонт с сервисом согласовали, но - без оплаты бампера. На основании, что когда мы страховали машину, он был "потерт". Фото выше видели? Видимо потертость так разрослась, что превратилась в большую травму, которая заодно и заразила радиатор, решетку и кучу всего. Инфекция, бля@ь, пошла...
И эту информацию мы почему-то получили от сотрудника сервиса. Страховая продолжала прятаться и отписываться в стиле: "Мы работаем, мы вам обязательно сообщим..."
Сегодня 26 марта 2019 года после очередных телефонных разговоров со страховой компанией Росгосстрах, мы решили по их же совету заглянуть в наш личный кабинет у них на сайте, так как по их уверениям, весь ход дела там там отражается. Нам пообещали, что там мы увидим и фотографии машины, сделанные оценщиком и сроки ремонта, и другое.
Ниже два фото нашего личного кабинета с экрана монитора. Первое фото мы сделали, на всякий случай, 20 марта 2019 г, шесть дней назад, второе сейчас, после того как очередной сотрудник компании Росгосстрах на телефоне сладко лгал, что в личном кабинете на сайте компании все отражается.
Фото нашего личного кабинета на сайте компании Росгосстрах 20 марта 2019 г
Фото нашего личного кабинета на сайте компании Росгосстрах 26 марта 2019 г
Вчера наша адвокат посетила офис компании и запросила ряд важных бумаг для суда.
Сегодня мы опять весь разговаривали по короткому телефону Росгосстраха 0530 с какими-то статистами, одна из которых открытым текстом заявила, что согласовывать ремонт они могут сколько захотят, хоть вечность. Муж спросил: "Что - и год тоже?" Она гордо ответила: "Да!"
А вечером ( сегодня) позвонил сотрудник сервиса и рассказал, что получил от страховой компании Росгосстрах отказ об оплате этому сервису за ремонт нашей машины. Минуточку внимания! Машина там стоит разобранная с 3 марта, сегодня 26 марта. Отправленная туда эвакуатором за наш счет. Сотрудник сервиса рассказал, что Росгосстрах решил нашу машину ремонтировать в другом сервисе. No comments.
Понятно, что нужно подавать в суд, мы подаем. Даже не буду говорить о том, сколько мы потеряли времени зря на общение с этими псевдостраховщиками. Нам пришлось купить еще машину и иметь много трат на все. Сейчас нам придется опять ждать, платить кучу своих денег. Что за гребанная контора этот Росгосстрах и почему мы в это вляпались! Почему мы не прочитали в интернете раньше, что они ХОДЯТ В СУДЫ КАК НА РАБОТУ И ПЛАТЯТ ТОЛЬКО ПО СУДУ!
Информация про Росгосстрах в интернете, которую мы должны были прочесть раньше, чем застраховаться там, ниже
Опыт борьбы с Росгосстрахом
автор: Тарас из Калуги.
Размещено на сайте АСН, Агентство Страховых Новостей - Личный опыт борьбы с Росгосстрахом
И сотни комментариев под ним, если пойдете по ссылке, некоторые - так же информативны
Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком!
Росгосстрах – удобный для борьбы противник! В НИЧТОЖНОСТИ страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде).
В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд!
Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т.п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!!!).
Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 1/75 от 8,25 % (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда.
Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячообсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел.
Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот!
Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной.
Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК.
Судитесь, не жалейте сил и времени — всё это в итоге окупится Вам с лихвой!
Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами:
РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф.дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т.е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет.
Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки — неустойка, на ремонт же срок не ограничен — полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно.
Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате! В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров!!!
Удачи и терпения всем в борьбе за свои права!
Ниже - страховая история Тараса из Калуги
Вот страховая история:
21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик 2008 г.в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок-фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок-фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179,57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе-партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок-фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
штраф — 16385,22 руб.;
расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
расходы по оплате юр.услуг — 5000 руб.;
расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба. Судебное заседание по рассмотрению апелляции назначено на 25.03.2013.
И результат суда
17.04.2013 19:35
Сегодня на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по-доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков весьма кстати :)
Судитесь не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! хотя, при желании, можно и самому справиться.
Терпения и удачи всем! :)